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Notre objectif est d’être aussi professionnel, efficace et courtois que possible avec nos utilisateurs, nos clients et nos partenaires commerciaux. En tant que tel, il est important de connaître les conditions générales et qui nous sommes. Ceci est un document juridique qui est l’accord entre Cinema.mu (que nous dénommons « nous », « notre » et « nous ») et l’utilisateur (appelé « vous », « votre », « il » , «elle», «l’Utilisateur» ou «le Client» dans ce document) qui est la personne utilisant le site et / ou achète des billets ou des services, y compris toutes les réservations effectuées pour une, deux personnes ou plus; applicable à toutes les personnes de votre groupe, se référant à toute personne qui vous accompagnera ou assistera à la séance, afin d’éviter tout doute de la part de toute personne effectuant une réservation pour autrui.
Il est compris que vous êtes l’interlocuteur principal de votre groupe et que, par conséquent, toute la correspondance et toutes les conversations relatives à vos arrangements ainsi que pour tous les membres de votre groupe auront lieu entre vous et nous. Ainsi, vous acceptez les conditions générales ci-dessous, toutes dénommées « Accord ». Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Aucune modification de ces conditions ne sera effective sauf accord écrit explicite du directeur de Cinema.mu.
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INSCRIPTION ET VOTRE COMPTE
Pourquoi inscrire?
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Comment s’inscrire?
Pour vous inscrire, vous devez nous fournir votre nom, votre adresse e-mail, mot de passe et éventuellement d’autres informations personnelles.
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Vous devez vous assurer que votre mot de passe est gardé confidentiel et doit nous informer immédiatement si vous avez des raisons de croire que votre mot de passe est connu à un tiers non autorisé ou s’il y a toute utilisation non autorisée de votre adresse e-mail et votre compte. Vous acceptez que nous ne sommes pas responsables des opérations et de l’utilisation qui se produisent sous votre compte; vous êtes seul responsable si vous ne gérez pas la confidentialité de votre mot de passe.
Si vous avez des questions ou besoin d’aide, veuillez contacter notre service à la clientèle sur info@cinema.mu.
DROITS D’AUTEUR
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AVERTISSEMENT
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CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Les conditions générales de vente suivantes sont communiquées à chaque client chaque fois qu’il traite un ordre. Traitement d’une commande implique que le client respecte les Conditions Générales de Vente.
Réservations
Toutes les réservations sont soumises à disponibilité. Toute invalidité nécessitant une attention particulière doit être signalée au moment de la réservation. Nous ferons tout notre mieux pour répondre aux besoins des participants handicapés. En effectuant une réservation avec nous (que ce soit directement sur le site de Cinema.mu ou par courriel), vous et tous les membres de votre groupe avez bien compris et accepté nos Conditions Générales et que dans le cas de réservations de groupe (2 personnes et plus), la personne qui fait la réservation est responsable de faire tous les membres de son groupe au courant de ces conditions.
Produits / service
Les produits ou service offert sur le site Web Cinema.mu est valable dans les limites de la disponibilité et ils sont fournis au client grâce à notre les fournisseurs et les tiers. Les photos, illustrations et autre matériel promotionnel utilisé pour la description du produit / activité sont dans le but de exemplifiant produits du même type d’activité. Nous ne pouvons pas garantir que toutes les photos annoncés et utilisés sur notre site Web illustrent l’attraction exacte offerts par le fournisseur de services. Le seul but de ces photos est de donner aux clients une meilleure idée de l’événement. Les descriptions et les illustrations sur l’un de nos contenus et notre site sont données comme des représentations approximatives, mais de bonne foi. Il est important de noter que les temps de retour prévu pour les événements sont basés sur les conditions routières et météorologiques normales et cela peut changer si les conditions sont défavorables ou en raison de problèmes opérationnels imprévus. Cinema.mu vise à être précis sur les détails figurant sur son site Internet et dans ses offres, mais nous ne faisons aucun engagement quant à l’exactitude, la fiabilité ou l’actualité du matériel ou sur les résultats que vous obtiendrez d’utiliser nos sites Web et de matériel.
Prestation de service
Aucune indemnité de quelque nature ou de la responsabilité peut être prise en raison de circonstances indépendantes de la volonté de notre ou de notre fournisseur. Par exemple, lorsque nous devons notifier un changement à vos arrangements après le traitement de votre commande, ou nous ou nos fournisseurs ne pouvons pas offrir vos arrangements en totalité ou en partie, comme convenu, ou vous souffrez de toute perte, de blessure, d’accident ou de dommages de toute description à la personne ou des biens personnels. Une circonstance hors du contrôle de notre ou de notre fournisseur est imprévisible ou évité, même après avoir pris toutes les précautions nécessaires, comprend, mais ne se limite pas à la guerre, l’activité terroriste, les troubles civils, les conflits du travail, les actes de Dieu, une catastrophe naturelle ou nucléaire, le niveau élevé de l’eau, des problèmes techniques ou de maintenance et des situations de mauvais temps ou des prévisions. Cinema.mu se réserve également le droit d’annuler les événements programmés, concerts, spectacles ou tout autre produit à tout moment en cas de conditions météorologiques dangereuses, des problèmes opérationnels imprévus ou pour toute autre raison fournie par le producteur de l’événement. En outre, Cinema.mu se réserve le droit de refuser l’admission à toute personne à sa seule discrétion.
Prix
S’il vous plaît se référer à la description de l’événement pour le prix de chaque événement spécifique. Tous les prix sont indiqués en roupies mauriciennes et incluent la TVA au taux applicable au moment de votre commande. Les billets vendus une fois ne sont pas échangeables et non remboursables. Toutes les offres sont finales, et aucune modification des Conditions, Faits saillants ou la description Traiter sont autorisés. Ceux-ci seront clairement spécifiés au moment de la réservation et sur l’e-mail de confirmation. Les prix sont basés sur les tarifs locaux offerts par nos fournisseurs.
Sauf détaillée contraire dans la spécification de l’événement, ces prix ne comprennent pas le transport, la nourriture, les boissons, le transport, ni ne comprennent aucun autre service qui ne sont pas détaillées dans le cahier des charges de l’événement. Comme nous agissons seulement comme un agent pour nos fournisseurs, nous et nos fournisseurs se réservent le droit de changer, de modifier les prix corrects figurant sur notre site à tout moment avant ou après que vous avez réservé. Une fois que vous avez réservé, si le prix de votre réservation, changements de cette façon, nous allons passer sur les détails du changement le plus tôt possible.
L’utilisateur sera tenu de lire attentivement et accepter les termes et conditions qui sont affichés sur le site Web Cinema.mu avant de faire une réservation. Une fois la réservation effectuée, l’utilisateur et le fournisseur du produit seront liés par ces termes et conditions et les deux parties recevront un email de confirmation de réservation.
Nous ne garantissons pas contre les erreurs de prix ou de problèmes en ce qui concerne la programmation et se réserve le droit, à sa seule discrétion, de ne pas traiter ou d’annuler des commandes pour un billet dont le prix a été incorrectement affiché ou des problèmes avec la programmation qui se traduit par une erreur. Si cela se produit, Cinema.mu vous avertira par e-mail et ou par téléphone et un remboursement complet sera donné.
Les clients ayant recours à la rétrofacturation * seront * être signalés à tous les principaux bureaux de crédit comme un compte de collection délinquant.
Système de paiement & Modes de paiement
Cinema.mu utilise le système en ligne sécurisé MIGS MasterCard de paiement géré par la Mauritius Commercial Bank (MCB). Réservations en ligne ne peuvent être faites avec une carte de crédit valide. Si vous ne souhaitez pas utiliser notre système de paiement ou ne possèdent pas de carte de crédit, vous pouvez toujours nous contacter directement pour discuter des méthodes alternatives de paiement telles que le paiement via le bureau, le paiement par virement bancaire, les transferts via Juice MCB ou autres.
MasterCard garantit une protection de haut niveau lors de la fourniture de votre numéro de carte de crédit. Les informations concernant ce dernier ne sont pas accessibles à des tiers et ne sont pas communiquées à nous et est maintenu uniquement sur la base de données sécurisée de MasterCard. La commande validée par le client sera considéré comme valable que lorsqu’il est approuvé par «MasterCard». Après avoir placé votre commande, votre carte de crédit sera automatiquement débitée du montant dû lors de la connexion de votre compte. Une fois que le paiement est dégagé, vous recevrez un email de confirmation automatique de votre commande. Si MasterCard n’approuve la transaction, la commande sera automatiquement annulée et le client sera informé par e-mail.
Pour les commandes web, le paiement intégral par carte de crédit est nécessaire pour faire une réservation et que les cartes de crédit sont acceptées. Les cartes de crédit qui sont acceptées:
1. VISA
2. Mastercard
Il est également possible de payer par virement bancaire directement sur le compte bancaire de Cinema.mu ou ont le paiement fait directement en espèces au siège social de Cinema.mu.
En aucun cas Cinema.mu être tenu responsable pour tout type de commission que votre banque peut vous facturer pour le paiement versé à Cinema.mu.
Confirmation de Réservation
Une fois que vous avez effectué le paiement, une confirmation de réservation e-mail sera envoyé immédiatement après « Passer la commande » pour laquelle il est important pour nous d’avoir une adresse e-mail exacte. Si vous ne recevez pas une confirmation par e-mail dans les 15 prochaines minutes de la Commande, vous devez contacter notre Service à la clientèle: info@cinema.mu.
Notre confirmation de réservation e-mail est une preuve de la réservation valide et contiendra des informations pertinentes sur la réservation et les détails de l’événement concerné. S’il vous plaît lire et vérifier attentivement toutes les informations contenues dans votre confirmation de réservation e-mail pour vous assurer qu’il est conforme à votre réservation effectuée. S’il y a des changements dans les détails, nous vous demandons de nous informer immédiatement par courriel, téléphone ou en contactant notre centre d’assistance à la clientèle.
Plaintes et problèmes
Dans le cas peu probable où vous avez des raisons pour se plaindre ou si vous rencontrez des problèmes, cela doit être porté à l’attention du fournisseur concerné immédiatement afin que des mesures puissent être prises pour remédier au problème.
Malheureusement, certains problèmes ne peuvent pas être traitées rapidement. Si vous êtes toujours insatisfait, cependant, vous devez nous écrire dans un délai de 14 jours suivant la date, tout en mentionnant votre numéro de réservation et tous les détails de votre plainte. L’aide que nous apportons pour résoudre votre plainte est fournie au nom de nos fournisseurs et dans notre capacité comme agent uniquement. Nous ferons de notre mieux afin de réclamer de notre fournisseur d’une compensation totale en votre nom.
A noter que si vous ne suivez pas cette simple procédure de plainte, Cinema.mu ne sera pas en mesure de réclamer la compensation en votre nom, et par conséquent la compensation dont vous pouvez autrement eu le droit, pourront être affectés ou même perdu à la suite.
Dommages ou vol d’effets personnels
Nous allons accepter aucune responsabilité pour la perte ou le dommage causé à des biens personnels ou des objets de valeur. Assurance pour couvrir la perte des bagages et des objets de valeur est également fortement recommandé et n’a pas tous les moyens inclus dans l’une de nos activités / voyages / produits ou d’autres services.
Remboursement des Frais de Traitement
En cas d’une annulation pour laquelle un remboursement doit être effectué auprès du client, Cinema.mu n’est pas tenu de rembourser les frais de traitement de carte bancaire ni les autres frais bancaires associés à l’achat effectué par le client. Le client recevra le remboursement uniquement, applicable conformément à la politique de remboursement de Cinema.mu, après la déduction des frais détaillés ci-après.
Responsabilités
Cinema.mu agit comme un agent de réservation pour les fournisseurs concernés pour tout service. Nous n’avons aucune responsabilité d’une nature quelconque que ce soit envers vous ou votre groupe, ou les personnes à votre charge pour tout décès, blessure, perte consécutive ou dommage d’une nature quelconque.
Cinema.mu, Administrateurs, Employés, Prestataires de services et Partenaires, ne sont en aucun cas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs découlant de ou liés à votre utilisation du site, ainsi que du site Web, du contenu, déclarations et autres informations qui y figurent, les produits ou services accessibles ou disponibles via le site ou les présentes conditions d’utilisation. Cependant, le fournisseur de services / tiers sera uniquement responsable de fournir le produit / service avec le soin requis, en s’assurant que le service qu’il a fourni est de la plus haute qualité et correspond aux normes exigées.
En utilisant Cinema.mu, vous vous engagez à nous indemniser et nos employés contre toute responsabilité, bien que nous puissions, à notre discrétion, aider à résoudre des problèmes et à prendre nos propres mesures contre tout fournisseur et tiers qui enfreint ses obligations.
Comportement du Client
En tant que client de Ciné sous les Étoiles, vous êtes également responsable de vos actions et de celles de votre groupe / groupe (y compris une mineure accompagnatrice), dans le cadre desquelles vous êtes tenu de respecter votre environnement et celui de vos proches.
Ciné sous les Étoiles se réserve le droit de mettre fin à votre activité et de rejeter toute personne en état d’ébriété et / ou dérangeant d’autres personnes sous la menace de vandalisme, de violence ou coupable de tout autre comportement jugé inapproprié. Vous ne devez pas vous comporter de manière à causer de la détresse ou de la gêne à autrui ou à créer un risque de danger ou de dommage à la propriété. Une telle personne n’aura pas droit à un remboursement ou à un échange de billets. Les clients ne doivent pas endommager les biens appartenant à Ciné sous les Étoiles ou à Mont Choisy Le Mall. En cas de dommages ou de pertes causés par vous ou un membre de votre groupe, vous serez tenu responsable et vous devrez régler la somme intégrale des dommages causés.
Litige
Toute réclamation ou tout différend sera toujours traité avec la plus grande attention et le plus grand soin, car la personne qui prend la peine de présenter sa réclamation est présumée le faire de bonne foi. En cas de litige, le client devra d’abord traiter avec l’entreprise pour résoudre le problème à l’amiable. Si une solution ne peut être trouvée, le système juridique mauricien sera le seul système juridique compétent à intervenir.
Lois applicables
Ce Contrat ou Condition Générales est bâtit conformément aux lois Mauriciennes. Tout litige lié à la relation commerciale existant entre Ciné sous les étoiles et le client est soumis à la seule compétence des juridictions mauriciennes.
